Estimada Joelsy Pacheco,
Lamentamos não ter alcançado a sua expectativa, gostaríamos que soubesse que temos uma grande preocupação em encantar plenamente todos os nossos clientes e tenha certeza de que prezamos pela excelência na prestação de serviço. Os seus comentários foram transmitidos à direção e chefia de bar que fará as devidas averiguações. Esperamos que nos dê a oportunidade de voltar a recebê-la em breve para que possamos restaurar a sua confiança nos nossos serviços.
Melhores cumprimentos,
Rui de Sousa
Diretor-geral Hotel Tivoli Oriente

Olá Joelsy. Antes de mais obrigado pela sua visita e comentário. Os nossos hambúrgueres são de Carne 100% Black Angus Certificada e são, sem dúvida, o rei do nosso conceito. Assim como o pão, que é feito diariamente em duas fornadas diárias, sempre fresco e fofo. É isto que nos caracteriza, todo um trabalho diário à procura da maior qualidade sem nunca tirar o pé do acelerador. Obviamente que o serviço é a continuação deste trabalho, pelo que atendemos sempre com simpatia e sorrisos. Lamentamos imenso que não tenha correspondido às suas expectativas toda a experiência e gostaríamos que se numa próxima eventual visita que tudo esteja do seu agrado. Muito obrigado uma vez mais e até breve!
A Equipa GB