Nguyên tắc đối với Nhà hàng

Tên nhà hàng là cơ sở theo đó người dùng có thể xác định nơi đến ăn uống. Chúng tôi sử dụng các tiêu chí để lập danh sách thân thiện với người dùng như sau:

• Tên nhà hàng nên hiển thị trên bảng chỉ dẫn bên ngoài nhà hàng. Điều này đảm bảo khách hàng có thể nhận ra các nhà hàng có tên trong danh sách trên Zomato.
• Chúng tôi không đặt nội dung mô tả & hình thứ thành lập trong tên của nhà hàng. Nội dung mô tả là những ghi chú mô tả của một nhà hàng, nhưng nó không nằm trong tên của nhà hàng. Người dùng luôn nhớ tên một nhà hàng thay vì nội dung mô tả, giúp việc tìm kiếm trở nên dễ dàng hơn.
  Ví dụ 'Basil – With a Twist' là tên không đúng quy cách vì “with a twist” là nội dung mô tả và không được nêu trong tên nhà hàng.
• Không thêm bí danh nhà hàng/chữ viết tắt vào tên nhà hàng, vì nó làm giảm cơ hội người dùng có thể tìm thấy nhà hàng trong một tìm kiếm hữu cơ. Chúng tôi có cách thêm những từ này vào danh sách, vì vậy vui lòng gửi thư đến restaurants@zomato.com và chúng tôi có thể đưa bí danh của tên nhà hàng vào để dễ tìm kiếm hơn.

Địa chỉ nhà hàng là một phần thông tin cơ bản giúp hướng dẫn khách hàng đến nhà hàng mà họ lựa chọn. Các tiêu chí mà chúng tôi tuân theo để giúp việc tìm hiếm nhà hàng trở nên dễ dàng như sau:

• Địa chỉ cần ở một định dạng chuẩn để thống nhất và để người dùng dễ hiểu. Định dạng chúng tôi làm theo là:
  [Số cửa hàng/ khu vực], [Địa điểm mốc đối diện/bên cạnh], [Số/Tên đường], [Khuphố ], [Thành phố]
• Chúng tôi không lấy tên nhà hàng khác làm địa điểm mốc vì nó ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm một trong hai nhà hàng.
• Chúng tôi thêm số Tầng cùng với tên tòa nhà nếu nhà hàng nằm trên tầng trệt và có thể không dễ xác định vị trí.
• Nếu một nhà hàng chuyển đến một địa điểm mới, chúng tôi sẽ cần phải lập một danh sách mới cho nhà hàng đó, vì trải nghiệm của thực khách sẽ thay đổi, và các đánh giá cũ sẽ không được giữ lại cho địa điểm mới.

Phần các tính năng bao gồm các đặc điểm mà người dùng quan tâm nhất khi đưa ra một quyết định ăn uống. Một số trong các thẻ đặc điểm lớn mà chúng tôi cần phải lưu ý là:

• Thẻ Thuần chay dùng cho các nhà hàng chỉ phục vụ đồ ăn chay (tức là không có thịt hoặc trứng). Đối với nhà hàng thân thiện với người ăn chay hay thuần chay, vui lòng gửi thư đến restaurants@zomato.com và những đặc điểm cụ thể này sẽ được thêm vào.
• Chúng tôi chỉ đánh dấu Khu vực hút thuốc đối với các nhà hàng có khu vực hút thuốc riêng biệt cũng như khu vực không hút thuốc. Đây là vì lợi ích của người dùng – những người hút thuốc và không hút thuốc – khi đưa ra một quyết định có hiểu biết về quyết định ăn uống của họ. Việc có thể tự do hút thuốc ngoài trời là không đủ để nhà hàng được bổ sung đặc điểm này.
• Giờ vàng dành riêng cho các nhà hàng phục vụ rượu và có mức giảm giá ưu đãi hoặc ưu đãi trong một khoảng thời gian trong ngày. Chúng tôi không đánh dấu Giờ vàng đối với các ưu đãi dành cho thức uống không cồn.
• Có WiFi được đánh dấu chỉ khi nhà hàng có cung cấp WiFi cho khách hàng tại nhà hàng. Kết nối WiFi dành riêng cho nhân viên nhà hàng là không đủ để nhà hàng được bổ sung đặc điểm này.

Giờ có nghĩa là giờ hoạt động của nhà hàng, do đó người dùng có thể lên kế hoạch ra ngoài cho phù hợp. Là một người dùng, bạn có thể sử dụng bộ lọc “Mở cửa lúc” trên Zomato để tìm các nhà hàng mở cửa vào một thời điểm cụ thể. Một số hướng dẫn về thời gian mà chúng tôi có trên hệ thống như sau:

• Chúng tôi áp dụng định dạng 24 giờ khi nhập thời gian vào danh sách. Giờ sẽ được hiển thị trong định dạng 12 giờ trên trang nhà hàng. Chúng tôi không thêm AM/PM trong các trường thời gian.
• Nếu có giờ khác biệt khi Giao hàng, chúng tôi luôn đặt giờ Ăn trên lưới thời gian, và nhập văn bản tùy chỉnh cho giờ giao hàng, văn bản này có thể khác nhau. Để thêm giờ giao hàng tùy chỉnh, vui lòng gửi email đến restaurants@zomato.com, và chúng tôi sẽ thực hiện các thay đổi cần thiết.
• Vì lưới thời gian chỉ chấp nhận chữ số, chúng tôi cần nhập thời gian mở cửa và thời gian đóng cửa cho nhà hàng. Việc dùng các từ như “Muộn” hoặc “Giờ sớm” sẽ không có tác dụng, vì bộ lọc “Mở cửa lúc” không thể chọn những từ này và giờ hoạt động sẽ không xuất hiện trên trang nhà hàng.
• Entering specific timings as specified above will also help our users find your restaurant using the filter ‘Open at’ if they search for a specific time while choosing a restaurant.

Luồng hình ảnh trên trang nhà hàng giúp người dùng hiểu sơ bộ những gì sẽ có tại nhà hàng. Bộ ảnh chụp đầy đủ mặt tiền, bầu không khí trong nhà hàng, và đồ ăn trên trang nhà hàng giúp danh sách phong phú hơn và cung cấp cho người dùng tất cả những gì cần thiết để đưa ra quyết định có hiểu biết. Một số điểm cơ bản cần lưu ý khi đăng tải hình ảnh cho nhà hàng:

• Chúng tôi chỉ đăng tải hình ảnh có liên quan miêu tả bầu không khí hoặc đồ ăn của nhà hàng. Điều này là do khách hàng xem ảnh sẽ muốn biết các yếu tố có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ tại nhà hàng – chủ yếu là bầu không khí và thức ăn. Ảnh chụp mặt tiền/bên ngoài được thêm vào để giúp khách hàng xác định nhà hàng một cách trực quan.
• Chúng tôi áp dụng trình tự ảnh xuất hiện trên luồng ảnh, áp dụng đối với mọi nhà hàng:
  [Ảnh chụp mặt tiền/bên ngoài] --- [Ảnh chụp bầu không khí/nội thất] --- [Ảnh chụp thức ăn]
  • Ảnh chụp mặt tiền bao gồm ảnh chụp bên ngoài nhà hàng, thường bao gồm cả biển hiệu cửa hàng và cửa ra vào.
  • Ảnh chụp bầu không khí bao gồm hình ảnh nội thất nhà hàng giúp cung cấp cho người dùng thông tin về ánh sáng hoặc cách bố trí chỗ ngồi tại nhà hàng.
  • Ảnh chụp thức ăn bao gồm ảnh thức ăn do một nhà hàng cụ thể làm ra.
• Chúng tôi không đưa lên hình ảnh có người trong đó.
• Chúng tôi cũng không đưa lên ảnh chụp bầu không khí/thức ăn là những hình ảnh thương mại, hoặc lấy từ các trang web khác, vì đó là vi phạm bản quyền. Nếu nhà hàng đã mua những hình ảnh này, thì chúng cũng không được tải lên vì chúng không miêu tả bản chất thực sự của thức ăn dịch vụ được cung cấp bởi nhà hàng đó và có thể gây nhầm lẫn cho người dùng.
• Chúng tôi chỉ tải lên ảnh có định dạng JPEG vì đây là định dạng tương thích nhất với trang web.
• Chúng tôi không thêm hình ảnh nghệ thuật vì chúng không cung cấp cái nhìn rõ ràng về thực phẩm/bầu không khí tại nhà hàng.
• A single frame can only contain a single photo. We try not to upload photo collages as they don’t always show a clear picture of what’s at the restaurant.
• We do not use images where logos and social media handles take up a significant portion of the image. We’re a neutral platform, and we don’t want to look like we’re promoting any restaurants.

Người dùng hoàn toàn dựa vào các thực đơn trên Zomato để đưa ra quyết định về nơi ăn, thức ăn sẽ đặt và giá cả chi tiêu để đến nhà hàng. Đây là một trong những yếu tố quyết định chính trong quyết định của người dùng về nhà hàng mà họ sẽ đến. Chúng tôi duy trì một số tiêu chí quan trọng cho các thực đơn, phần lớn dựa trên phản hồi của người dùng:

• Kích thước tối đa cho trang thực đơn là 650x700 pixel. Kích thước này giúp duy trì tính đồng nhất và trải nghiệm xem tối ưu trên cả trang web và ứng dụng.
• Chúng tôi cố gắng chỉ giữ phần văn bản có liên quan của thực đơn trên trang này, và loại bỏ bất kỳ đồ họa xung quanh nào trên thực đơn.
• Chúng tôi duy trì chất lượng cao nhất cho thực đơn, và chỉ đưa lên những thực đơn rất rõ ràng. Điều này bao gồm các trang web được canh chỉnh phù hợp, có độ sáng phù hợp, văn bản dễ đọc, và độ tương phản, và vài tiêu chí khác.
• Chúng tôi cố gắng sửa một số chi tiết nhỏ nhưng nếu thực đơn có những trở ngại lớn, chúng tôi sẽ cố gắng tốt nhất có thể để chỉnh sửa thực đơn để có thể cung cấp dữ liệu chất lượng cao nhất cho người dùng của chúng tôi. Tuy nhiên, trong trường hợp chúng tôi không thể làm như vậy, chúng tôi buộc phải loại bỏ những trở ngại đó. Một số trở ngại lớn là đèn flash xuất hiện trên trang, ánh sáng chói trên trang, hình ảnh mờ v.v. Trong tất cả những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng chỉnh sửa chúng, nhưng nếu không được, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi lại ảnh.
• Chúng tôi duy trì một trình tự nhất định cho các trang thực đơn, tương tự như cách người dùng sẽ đọc thực đơn:
  [Món khai vị/súp] --- [Món chính] --- [Món chính] --- [Món tráng miệng]
  Chúng tôi có thể giữ lại trình tự của các trang nếu đó là cách mà nhà hàng muốn người dùng xem thực đơn.
• Không thể tải lên các Thực đơn khuyến mại và Thực đơn đặc biệt khác như các thực đơn thường xuyên của nhà hàng vì chúng có thể không phải là một phần trong thực đơn suốt năm của nhà hàng. Có thể tải lên các Thực đơn khuyến mại hoặc đặc biệt thông qua mục Kinh doanh cùng Zomato. Mọi thực đơn khuyến mại và đặc biệt cũng phải tuân theo các nguyên tắc nêu trên.
• Chúng tôi tránh đưa lên những thực đơn không có giá vì điều này ảnh hưởng đến việc ra quyết định của người dùng. Thực đơn phải bao gồm tên món ăn và giá cả, vì điều này sẽ giúp người dùng dự tính được họ sẽ tiêu bao nhiêu tại nhà hàng đó.
• We avoid putting up menus without prices as it affects a user's decision. The menu must include the names of the dishes and prices, as this helps users get an idea of how much they will spend at the restaurant.

Cover photos are meant to visually enhance the page, as well as convey information about the establishment.

Because of their importance, we have a few specific guidelines:

• Stock images aren’t allowed, so please choose food and ambiance images which depict your restaurant.
• The photo needs to be visually appealing.
• The image should have high resolution (images with 1200x500 pixels or greater in resolution).
• Photos of raw ingredients are not allowed, unless that is the way the food is served.
• Please do not add superimposed logos to the photos. However, in-content branding, such as logos on boxes, walls, crockery, etc is allowed.
• Horizontal photos are preferred, as they would be far better suited to the page layout. While vertical photos are allowed, the focal elements of the image may be lost when it is cropped to the required dimensions.
• Websites, phone numbers, and other text should not be superimposed on the photo.